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由于顾客的需求是至高无上的,因此,服务人员在服务过程中应充分尊重顾客要求得到好服务的权利。我们应该尽最大的努力为顾客提供最便利、最可靠(始终如一、准确无误)、最优质的服务。
具体表现
1、不拒绝顾客的要求
不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求,服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前,绝对不能简单地对顾客说“不”字。
2、顾客的事是大家的事
在顾客与服务组织的接触中,顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说,服务单位在为顾客提供服务时,任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。

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面试必知,这些伴游招聘信息快收好!
发布时间:2024-06-15 17:35:02 | 浏览次数:

最近,各大伴游公司开始对外招聘了。其中最热门的就是“面试必知”这一服务。快来看看有没有适合你的!1:招聘伴游的要求
1.年龄:18-40周岁,男女不限;2.学历:本科及以上学历;3.身高:男体重不超过标准体重的30%;4.体重指数120以上。5.视力要求:无任何眼疾、眼部疾病;6.其他身体条件:无酗酒、吸毒等不良嗜好;7.听力要求:普通话水平不低于二级甲等;8.心理承受能力强,适应能力较强;9.具有良好的团队协作精神和抗压性能;10.有一定旅游经验优先考虑;11.能够与游客进行有效沟通交流;12.熟练使用英语;13.身体健康,一般情况下没有传染性疾病或其它身心障碍。
2:应聘伴游应具备哪些条件
1. 年龄在18-45岁之间,身体健康、体力充沛,具备一定的组织能力和沟通协调能力。2. 家庭住址要在本市,提供劳动合同、工资水平证明等材料;3. 遵纪守法,无违法犯罪行为记录,遵守国家有关法律法规规定;4. 具有较强的适应能力和应变能力,能够适应不同地区旅游市场需求;5. 熟悉相关法律知识,了解旅游景点与景点管理有关政策法规;6. 热爱祖国和人民,愿意为我国旅游业发展做贡献,有较强的民族团结意识;7. 懂得基本礼仪礼节,能够正确使用语言表达自己的意愿和想法。


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