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由于顾客的需求是至高无上的,因此,服务人员在服务过程中应充分尊重顾客要求得到好服务的权利。我们应该尽最大的努力为顾客提供最便利、最可靠(始终如一、准确无误)、最优质的服务。
具体表现
1、不拒绝顾客的要求
不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求,服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前,绝对不能简单地对顾客说“不”字。
2、顾客的事是大家的事
在顾客与服务组织的接触中,顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说,服务单位在为顾客提供服务时,任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。

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我的新工作:伴游招聘!
发布时间:2024-06-15 17:33:48 | 浏览次数:

对于很多人来说,工作就是生活的一部分。尤其是在大城市中,工作意味着机会和前途。然而,当我们走出家门到社会上打拼时,可能会发现自己并不适合这份职业。因此,如果你想找一份新的工作,那么伴游招聘就成了一个不错的选择!1:伴游的工作
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