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由于顾客的需求是至高无上的,因此,服务人员在服务过程中应充分尊重顾客要求得到好服务的权利。我们应该尽最大的努力为顾客提供最便利、最可靠(始终如一、准确无误)、最优质的服务。
具体表现
1、不拒绝顾客的要求
不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求,服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前,绝对不能简单地对顾客说“不”字。
2、顾客的事是大家的事
在顾客与服务组织的接触中,顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说,服务单位在为顾客提供服务时,任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。

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中国工商银行泉州分行推进ATM机具10元零钞取款功能
发布时间:2024-10-27 13:03:04 | 浏览次数:

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为进一步贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求大圈伴游招聘,不断提升自动柜员机支付服务便利性,中国工商银行泉州分行持续推进ATM机具支取10元现金功能。截至2024年8月末,共完成22台ATM机具的零钞取款功能改造,有效优化小面额现金取款需求。

该分行梳理ATM机具情况及布放地点,针对老年客户和商户对小面额现金的需求,与机具供应商对接制定钞箱改造计划,在前期辖属台商投资区支行ATM机增加10元现金支取功能试点基础上,选定周边商户密集、老年客户多的ATM机具进行分批升级改造,解决客户“找零难、兑换难”的问题、减少在网点排队兑换零钱的困扰,优化现金流通环境。

同时大圈小圈纯出女孩招聘,该分行强化现金运营保障,指定专人监测机具运行情况,加强ATM机具钞箱管理,并在ATM机具上张贴支持10元零钞取款相关标识,保障现金供应。

下一步,工商银行将持续践行“金融为民”服务理念,探索优化支付服务模式,开展支付创新大圈名媛招聘,优化服务流程、提高服务质量,提升现金服务水平,切实发挥“现金兜底”作用,不断推动优化支付服务工作再上新台阶。(周新建 黄凤莲)

 
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