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由于顾客的需求是至高无上的,因此,服务人员在服务过程中应充分尊重顾客要求得到好服务的权利。我们应该尽最大的努力为顾客提供最便利、最可靠(始终如一、准确无误)、最优质的服务。
具体表现
1、不拒绝顾客的要求
不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求,服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前,绝对不能简单地对顾客说“不”字。
2、顾客的事是大家的事
在顾客与服务组织的接触中,顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说,服务单位在为顾客提供服务时,任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。

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酒店高薪招聘女-全国招聘纯出气质女生3000起,高薪拿到手软[今日急缺岗位]
发布时间:2024-10-19 14:03:15 | 浏览次数:

酒店高薪招聘女-全国招聘纯出气质女生3000起,高薪拿到手软[今日急缺岗位]

在面试过程中,有时难免会遇到要求面试者总结自己缺点的问题。 随着主持访谈次数的增加,受访者对自身缺点的总结也越来越一致。 以下是我总结的四个经典缺点:

1.我太追求完美

这个缺点几乎是提及率最高的。 受试者表示,他们过于追求完美,以至于同事和下属无法容忍,给他人带来压力。 他们应该在今后的工作中纠正这一点。 现在每次听到这个答案,我就已经觉得恶心了,更别说对这个话题有太多好感了。 对象的回答无非是一种变相的自我夸奖。 这是一个“人人都知道”的问题。 优秀的科目往往不会这样回答。 即使存在这样的缺点,考虑到提及率,也应该尽量避免。

2.我的性格没有耐心

这个缺点乍一听可能像是真正的性格缺陷,但是当我听到解释的时候,我不得不有点笑又哭。 “我没有耐心,老板给我安排了一个三天就能完成的工作,我却想在一天内完成,在以后的工作中我应该改正。” 我把自己夸到了极点。 我知道你是从其他地方学到的,但这是一个蹩脚的答案。

3.自学不够

无论受试者多么喜欢阅读和学习,他们都说自己学习得不够。 当问及原因时,有人说,与所应聘的职位相比,学习总是不够,“学无止境”! 持有这个答案的人纯粹是为了应付问题。 虽然看起来很表面,但似乎并不过分。 有什么值得夸耀的。 下一个又开始夸自己了。

4.我不太关心我的家庭生活。

当事人称,自己是一个工作狂,整天加班,耽误了与家人在一起的时间,影响了自己的健康和家庭生活。 最后还是记得在以后的工作中注意一下,但是为了工作我也无能为力。 “真是个好同志啊!”

给出这样答案的人,往往是那些没有想法的人,或者是分析思维能力较弱的人,或者是有一定分析思维能力却弄巧成拙的人。 作为一个经常担任面试考官的人,我对这些问题早已耳熟能详。 如果你尝试去做你想做的事,效果可想而知。 在面试官面前谈论自己的缺点确实是一个具有挑战性的问题。 但做出这样的回答就说明根本不是题主自己的想法,而是从别处学来的。 所以显得不真实。 事实上,如果是一次精心设计的采访,而受试者给出了不真实的答案,是不会得到高评价的。

因此,如果采访者要求被采访者谈谈自己的缺点,他应该如实回答,而不是试图掩盖什么。 客观地说,每个人都有缺点。 一个自信的人在回答自己的缺点时也会表现出自信,而一个缺乏勇气的人在谈论自己的优点时也会暴露自己的缺点。 胆小。 怎样才能很好地回答这个问题呢?

除了实事求是之外,很重要的一点就是你对待自己缺点的态度,平时是怎么做的? 林则徐知道自己容易发怒,但他在课堂上写了一大篇“控制愤怒”来鼓励自己。 作为面试官,我们可能会更关注他如何处理自己易怒的弱点,而不是说这个人生气、绝望。

人生就像一只风筝,只有努力向上飞的人,才能成为天上的骄傲。

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