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由于顾客的需求是至高无上的,因此,服务人员在服务过程中应充分尊重顾客要求得到好服务的权利。我们应该尽最大的努力为顾客提供最便利、最可靠(始终如一、准确无误)、最优质的服务。
具体表现
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2、顾客的事是大家的事
在顾客与服务组织的接触中,顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说,服务单位在为顾客提供服务时,任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。

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高端伴游大圈女孩招聘-北京商务模特招聘纯出大圈女生酒店伴游[一线高端素质场]日入5万起
发布时间:2024-09-11 16:12:00 | 浏览次数:

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在面试中,你如何回答“优势和劣势”的问题?

刚入职场时,新人“一步步被吓坏了”。现在你还没有决定选择哪家公司,你是不是也很担心面试?在最终选择了自己喜欢的公司之后,面试过程中我们该如何回答面试官的问题?

关于优点

面试官问候选人这个问题有两个目的:

首先,确定候选人是否如实表达了他或她的优势。

其次,候选人所呈现的优势是否是该职位所需的素质。

制备:

面试前找出关于自己的 3-5 个优势

找出每种优势的几个例子,最好是从学习、工作和生活中;

在这 3-5 个优势中,选择一两个与您申请的职位最一致的优势。

关于缺点

在表达自己的缺点时,要选择那些不妨碍面试的,努力化短为长。

在面试中谈论个人缺点时,可以遵循以下几条原则:

坦然承认,赢得认可

如果这是你自己的缺点,最好的办法就是公开承认。争论自己的缺点是无济于事的,重要的是在谈论你的缺点时,你如何让别人在情感上同意你的态度。

消除误解和缩小障碍

有些“缺点”不是缺点,而是一般意义上的误解造成的,所以要及时澄清,缩小与面试官的心理差距。

箱:一位出身

高级家庭的求职者,去普通单位面试,自我介绍时说:“我爸爸是高级干部,但是对我很严格,虽然家里有保姆,但保姆从来不帮我洗衣服等家务,而是让我自己做。从小在这样的环境下长大,凡事我都自己做,从不依赖父亲的权威,所以在你们单位里再吃多的苦,我都能忍。"

出身于高贵家庭,别人可能会被误认为“吃不苦”,但这位应聘者从父亲对自己的严格要求入手,谈起自己对家庭背景的看法和自己的人生态度,让面试官了解他能吃苦的优秀品质。通过这种方式,他缩短了他与雇主之间的距离,使公司感到它是一种可制造的材料。

说缺点,说优点

有时面试官会问应聘者一个尖刻的问题:“你在某份工作中有什么缺点或缺点?有的求职者摇摇头,回答没有;有的求职者不假思索地脱口而出:“我的缺点是很松散,不愿意自律”,或者回答某份工作中的一些致命缺点,让人哭笑不得。

相反,一些面试官对他们的回答感到惊讶,他们不掩饰自己的回避或直截了当,而是结合了职场新人共同的弱点(如缺乏实践经验、社会经验浅薄等)、职业发展趋势(如知识结构不合理、专业知识不足以应对新挑战、 等)以及自身性格中的缺点(如过度追求完美、缺乏开拓精神、或过度追求工作效率、缺乏谨慎等)。

谈一些我正在克服和能够改正的弱点,谈理想与现实的差距,谈那些表面上的缺点,但实际上对某项工作有益的性格,不仅体现了谦逊好学的美德,而且积极地回答了难题。

心理学研究表明,人际交往有三种状态:一种是权威的,一种是理性的,一种是冲动的。面试中更需要理性的方法,理性来自准备充分和深思熟虑,而不是幼稚和冲动。

一个人有缺点并不可怕,但可怕的是,他不敢承认并纠正它,但他不愿意承认它。从辩证的观点来看,缺点和优点是可以相互转化的,前提是我们必须正确认识缺点,真正纠正缺点。

“横向看山脊的一侧成峰”,对于缺点本身来说,有些“缺点”只是某种工作的优点;对于那些有缺点的人来说,无论是消除误会还是坦然承认,负面评价都会转化为正面评价。

我们都沉浸在自己的“伤口”中,以至于忘记了握住某人伸出的手。

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